Términos del servicio
Términos y Condiciones
Última actualización: 28 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.cnobre-store.com y las compras realizadas a través de su tienda online.
La tienda online CNobre Store Portugal es explotada por Vanessa Cristina de Oliveira Ferreira, empresaria individual, con NIF portugués 230790526, establecida en Rua de Nossa Senhora de Oliveira, n.º 346, 2205-679 Tramagal, Abrantes, Portugal.
Para cualquier cuestión puedes contactarnos en suporte@cnobre-store.com o por teléfono/WhatsApp en +351 916 150 648 (llamada a una red móvil portuguesa).
1) Ámbito de Aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los visitantes del sitio web y a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la tienda online de CNobre Store Portugal.
Al navegar por el sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones y las demás políticas disponibles en el sitio web.
Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberás abstenerte de utilizar el sitio web o realizar compras a través de la tienda online.
2) Productos e Información Comercial
CNobre Store Portugal procura que las descripciones, características, imágenes, precios, disponibilidad y demás información de los productos presentada en el sitio web sean exactas y estén actualizadas.
Sin perjuicio de ese esfuerzo, pueden producirse errores puntuales o diferencias no sustanciales, especialmente en presentación visual, tonalidad, embalaje, etiquetado o información facilitada por el fabricante.
Las imágenes de los productos son ilustrativas y no sustituyen la consulta de la descripción, capacidad, marca, variante y demás información presentada en la página del producto.
Los fabricantes pueden modificar embalajes, presentaciones o elementos visuales sin previo aviso, siempre que dichos cambios no alteren sustancialmente la naturaleza del producto adquirido.
3) Registro y Cuenta de Cliente
Las compras podrán realizarse con o sin creación de cuenta, de acuerdo con las funciones disponibles en el sitio web en el momento de la compra.
Si el usuario decide crear una cuenta, se compromete a facilitar información verdadera, completa y actualizada y es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
El cliente deberá comunicarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o sospecha de compromiso de sus datos de acceso.
4) Pedidos
El usuario puede realizar pedidos mediante el proceso de compra disponible en la tienda online, añadiendo los productos deseados al carrito y siguiendo los pasos indicados hasta la confirmación final.
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá comprobar los productos seleccionados, cantidades, precios, descuentos, gastos de envío, método de pago y datos de facturación y entrega.
Al confirmar el pedido, el cliente declara que los datos de facturación, entrega y contacto facilitados son correctos, completos y están actualizados.
La confirmación automática de recepción del pedido no impide la verificación posterior del pago, disponibilidad de productos y exactitud de los datos facilitados.
Si no es posible aceptar o ejecutar un pedido, se informará al cliente lo antes posible y los importes eventualmente pagados serán reembolsados mediante un medio legalmente admisible.
5) Disponibilidad de Stock
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
A pesar de los mecanismos de actualización de stock utilizados por CNobre Store Portugal, puede producirse una indisponibilidad puntual después de realizar el pedido, por ejemplo debido a compras simultáneas, errores de inventario, daños detectados durante la preparación o fallos de suministro.
En caso de indisponibilidad total o parcial, se informará al cliente lo antes posible y podrá proponerse, según corresponda y con su acuerdo, una solución alternativa, un nuevo plazo de expedición o el reembolso correspondiente.
6) Precios y Promociones
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen IVA al tipo legal vigente, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se calculan y muestran antes de la confirmación final del pedido.
Las campañas, códigos promocionales, descuentos y ofertas están sujetos a las condiciones y al periodo de validez indicados y pueden depender del stock disponible, valor del pedido, productos seleccionados u otras condiciones comerciales debidamente comunicadas.
Salvo indicación expresa en contrario, los códigos promocionales y descuentos no son acumulables.
CNobre Store Portugal se reserva el derecho de modificar precios, gastos de envío, campañas promocionales y condiciones comerciales en cualquier momento, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados y de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Si se detecta un error manifiesto de precio o información comercial, se contactará con el cliente para confirmar las condiciones correctas, pudiendo optar por mantener o cancelar el pedido. Si ya hubiera pagado y no acepta las condiciones correctas, se le reembolsará el importe.
7) Pago
El pago del pedido podrá realizarse mediante los medios disponibles en el checkout en el momento de la compra.
Los métodos disponibles pueden variar según país, valor del pedido, mercado seleccionado u otras condiciones operativas.
CNobre Store Portugal se reserva el derecho de procesar y expedir pedidos únicamente después de la confirmación o autorización válida del pago, según el método seleccionado.
Si el pedido no se paga o valida correctamente dentro del plazo indicado para el método elegido, podrá cancelarse automáticamente.
El cliente deberá comprobar cuidadosamente los datos e instrucciones de pago mostrados en el checkout o enviados por los canales oficiales de CNobre Store Portugal.
8) Facturación
La factura se emitirá con los datos indicados por el cliente al realizar el pedido.
El cliente es responsable de verificar la exactitud del nombre, dirección y número de identificación fiscal antes de finalizar la compra.
Las solicitudes de modificación de datos fiscales después de emitir la factura solo podrán realizarse cuando sean legalmente admisibles.
9) Expedición y Entrega
Los pedidos se expiden mediante CTT Expresso u otro transportista considerado adecuado por CNobre Store Portugal.
Los plazos de expedición y entrega indicados en el sitio web, checkout o comunicaciones al cliente son estimativos y pueden variar según destino, transportista, volumen logístico, periodos promocionales, festivos, condiciones meteorológicas, procedimientos aduaneros, limitaciones operativas u otras circunstancias externas.
El cliente deberá asegurarse de que la dirección indicada sea correcta, completa y apta para recibir el pedido, incluido número, piso, puerta u otras indicaciones necesarias.
CNobre Store Portugal no podrá ser responsabilizada por retrasos, devoluciones o fallos de entrega provocados por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, ausencia del destinatario o incumplimiento de los plazos de recogida establecidos por el transportista.
Cuando exista seguimiento, el cliente deberá consultar regularmente el estado de la entrega y comunicarnos cualquier anomalía lo antes posible.
10) Derecho de Desistimiento
En contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales, sin necesidad de indicar motivo, contado desde el día en que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes.
Para ejercer este derecho, el consumidor deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a suporte@cnobre-store.com, identificando nombre, número de pedido y artículos que desea devolver.
Tras la comunicación y recepción de las instrucciones correspondientes, los artículos deberán enviarse a:
CNobre Store Portugal
Rua de Nossa Senhora de Oliveira, n.º 346
2205-679 Tramagal
Abrantes
Portugal
Los artículos deberán devolverse sin demora injustificada y dentro del plazo legal aplicable, debidamente protegidos y acompañados de accesorios, ofertas y demás elementos recibidos con el pedido.
El consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Salvo cuando la devolución derive de un error de CNobre Store Portugal, daño de transporte debidamente probado o falta de conformidad, los costes directos de devolución corren a cargo del consumidor.
El reembolso se efectuará conforme a los términos y plazos legalmente aplicables y podrá quedar suspendido hasta la recepción de los artículos devueltos o la presentación de prueba de envío, lo que ocurra primero.
El derecho de desistimiento está sujeto a las exclusiones previstas en la legislación aplicable. Las condiciones detalladas figuran en nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
11) Garantía Legal de Conformidad
Los bienes nuevos vendidos por CNobre Store Portugal a consumidores se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en la legislación portuguesa, incluido el plazo legal de responsabilidad de tres años desde la entrega.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos legalmente previstos, en particular la reposición de la conformidad mediante reparación o sustitución y, cuando concurran los requisitos legales, reducción proporcional del precio o resolución del contrato.
Para comunicar una posible falta de conformidad, contacta con suporte@cnobre-store.com, indicando el número de pedido, una descripción clara del problema y, cuando sea posible, fotografías o vídeos que permitan analizarlo.
La garantía legal no cubre daños derivados de uso indebido, accidente, almacenamiento inadecuado, intervención no autorizada, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones de uso y conservación.
12) Responsabilidad
CNobre Store Portugal no será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de fuerza mayor, perturbaciones del transporte, fallos de sistemas, interrupciones de comunicaciones, huelgas, conflictos laborales, fenómenos naturales, actos de autoridades públicas u otras circunstancias fuera de su control razonable.
CNobre Store Portugal no garantiza que el sitio web funcione de forma continua o sin interrupciones y puede realizar tareas de mantenimiento, actualización o corrección cuando sea necesario.
Nada en estos Términos y Condiciones excluye o limita derechos imperativos del consumidor conforme a la legislación aplicable.
13) Reclamaciones y Resolución de Litigios
Para presentar una reclamación directamente a CNobre Store Portugal, contacta con suporte@cnobre-store.com o utiliza teléfono/WhatsApp +351 916 150 648.
El consumidor también puede presentar una reclamación mediante el Libro de Reclamaciones Electrónico de Portugal:
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a la siguiente entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo:
CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Sitio web: www.cniacc.pt
Dirección: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga
Teléfono: +351 253 619 107
Llamada a una red fija portuguesa
Email: geral@cniacc.pt
El consumidor puede consultar la lista oficial y actualizada de entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo en el sitio web de la Direção-Geral do Consumidor de Portugal:
14) Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales realizado por CNobre Store Portugal se rige por su Política de Privacidad y por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
El interesado podrá solicitar información, acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad o ejercer otros derechos legalmente aplicables mediante el email suporte@cnobre-store.com.
15) Propiedad Intelectual
Los contenidos propios disponibles en el sitio web, incluidos textos, elementos gráficos, logotipos, fotografías, vídeos, estructura, selección y organización de contenidos, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
No se permite su reproducción, distribución, modificación, uso comercial o puesta a disposición pública sin autorización previa, salvo en los casos legalmente permitidos.
16) Modificaciones de los Términos y Condiciones
CNobre Store Portugal puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o técnicos.
La versión aplicable a cada pedido será, por regla general, la publicada y vigente en el momento de realizarlo, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
17) Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.
En caso de litigio, sin perjuicio de los mecanismos legales de resolución alternativa de litigios y de los derechos imperativos del consumidor, será competente el tribunal determinado conforme a la legislación aplicable.
CNobre Store Portugal — Transparencia, confianza y compromiso con el consumidor.
