Información de Contacto

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Para cualquier cuestión relacionada con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos, facturación, garantías o atención al cliente, puedes contactar con CNobre Store Portugal a través de los siguientes medios:

Atención al Cliente

CNobre Store Portugal procura responder a las solicitudes de contacto con la mayor brevedad posible. Para facilitar la identificación y gestión de la solicitud, indica siempre el número de pedido y el nombre utilizado en la compra, cuando corresponda.

Devoluciones, Cambios y Reclamaciones

Antes de enviar cualquier artículo para una devolución, cambio, garantía o reclamación, deberás contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente mediante el email o el número de WhatsApp indicados en esta página.

Después de recibir las instrucciones correspondientes, los artículos deberán enviarse a:

CNobre Store Portugal
Rua de Nossa Senhora de Oliveira, n.º 346
2205-679 Tramagal
Abrantes
Portugal

No deberán enviarse artículos sin contacto previo, ya que es necesario identificar correctamente el pedido, el cliente y el motivo del envío.

Libro de Reclamaciones Electrónico

De conformidad con la legislación aplicable, el consumidor puede presentar una reclamación a través del Libro de Reclamaciones Electrónico de Portugal:

www.livroreclamacoes.pt

Resolución Alternativa de Litigios de Consumo

En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a la siguiente entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo:

CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Sitio web: www.cniacc.pt
Dirección: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga
Teléfono: +351 253 619 107
Llamada a una red fija portuguesa
Email: geral@cniacc.pt

El consumidor también puede consultar la lista oficial y actualizada de entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo en el sitio web de la Direção-Geral do Consumidor de Portugal:

www.consumidor.gov.pt

Observaciones Importantes

• El Libro de Reclamaciones Electrónico permite presentar reclamaciones formales conforme a los requisitos legales aplicables.
• La resolución alternativa de litigios de consumo es un mecanismo distinto, gestionado por las entidades RAL competentes.
• Para cuestiones relacionadas con pedidos, devoluciones, reembolsos, cambios o garantía legal, recomendamos contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.

CNobre Store Portugal — Contacto directo, atención clara y compromiso con el consumidor.