Informações de Contacto  

 

---

 

    Para qualquer questão relacionada com encomendas, pagamentos, envios, devoluções, reembolsos, faturação, garantias ou apoio ao cliente, poderá contactar a CNobre Store Portugal através dos seguintes meios:  

   

    Apoio ao Cliente  

 

    A CNobre Store Portugal procura responder aos pedidos de contacto com a maior brevidade possível. Para facilitar a identificação e o tratamento do pedido, deverá indicar sempre o número da encomenda e o nome utilizado na compra, quando aplicável.  

 

    Devoluções, Trocas e Reclamações  

 

    Antes de enviar qualquer artigo para devolução, troca, garantia ou reclamação, deverá contactar previamente o nosso apoio ao cliente através do email ou do número de WhatsApp indicados nesta página.  

 

    Após receber as respetivas instruções, os artigos deverão ser enviados para:  

 

    CNobre Store Portugal
    Rua de Nossa Senhora de Oliveira, n.º 346
    2205-679 Tramagal
    Abrantes
    Portugal  

 

    Não deverão ser enviados artigos sem contacto prévio, uma vez que é necessário identificar corretamente a encomenda, o cliente e o motivo do envio.  

 

    Livro de Reclamações Eletrónico  

 

    Nos termos da legislação aplicável, o consumidor pode apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico:  

 

                  www.livroreclamacoes.pt            

 

    Resolução Alternativa de Litígios de Consumo  

 

    Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:  

 

          CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo        

    Website:           www.cniacc.pt        
    Morada:     Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga    
    Telefone:           +351 253 619 107        
          Chamada para rede fixa nacional        
    Email:           geral@cniacc.pt      

 

    O consumidor pode ainda consultar a lista oficial e atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo no website da Direção-Geral do Consumidor:  

 

                  www.consumidor.gov.pt            

 

    Observações Importantes  

 

   
•       O Livro de Reclamações Eletrónico permite apresentar reclamações formais nos termos legais aplicáveis.    
   
•       A resolução alternativa de litígios de consumo é um mecanismo distinto, realizado através das entidades RAL competentes.    
   
•       Para questões relacionadas com encomendas, devoluções, reembolsos, trocas ou garantia legal, recomendamos o contacto prévio com o nosso apoio ao cliente.    
 

 

          CNobre Store Portugal — Contacto direto, apoio claro e compromisso com o consumidor.