Política de Envio

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A presente Política de Envio regula o processamento, expedição e entrega das encomendas efetuadas através da CNobre Store.

1) Processamento da Encomenda

As encomendas são processadas após confirmação ou validação do pagamento, quando aplicável.

No caso de pagamento por Referência Multibanco, a encomenda poderá ficar reservada durante 24 horas. Findo esse prazo, caso o pagamento não seja confirmado, a encomenda poderá ser cancelada.

O processamento das encomendas é efetuado em dias úteis. Encomendas submetidas em fins de semana, feriados ou períodos de elevado volume poderão sofrer um tempo adicional de preparação.

2) Destinos de Envio

Fazemos envios para:

• Portugal Continental
• Açores e Madeira
• Espanha
• França
• Restantes países da União Europeia

Os envios são efetuados por CTT Expresso ou transportadora equivalente, consoante o destino, peso, volume ou necessidade logística.

3) Prazos de Entrega

Os prazos abaixo indicados são estimativos e contam-se em dias úteis após a expedição da encomenda:

• Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
• Açores e Madeira: 10 a 30 dias úteis
• Espanha: 1 a 4 dias úteis
• França: 3 a 10 dias úteis
• Restantes países da União Europeia: 5 a 15 dias úteis

Sem prejuízo do prazo especificamente indicado no checkout ou acordado entre as partes, a encomenda será cumprida dentro do prazo legalmente aplicável.

4) Custos de Envio

Os portes de envio são calculados automaticamente no checkout, em função do destino da encomenda, do peso, do volume e da modalidade de entrega selecionada.

O valor final dos portes será sempre apresentado ao cliente antes da confirmação definitiva da compra.

5) Acompanhamento da Encomenda

Após a expedição, o cliente receberá um email com a informação de seguimento da encomenda, quando disponível, para poder acompanhar o estado da entrega no website da transportadora.

6) Moradas Incorretas, Incompletas ou Não Reconhecidas

O cliente é responsável por indicar uma morada de entrega correta, completa e apta à receção da encomenda. Erros como código postal incorreto, ausência de número de porta, localidade incompleta ou dados insuficientes poderão originar atraso, devolução ou impossibilidade de entrega.

Se a encomenda for devolvida à origem por motivo imputável ao cliente, este poderá optar por:

• Reenvio da encomenda, mediante pagamento de novos portes;
• Reembolso parcial, correspondente ao valor dos artigos, excluindo portes pagos e eventuais custos associados à devolução.

Caso não exista resposta do cliente no prazo de 7 dias úteis após contacto da CNobre Store, a encomenda poderá ser considerada abandonada para efeitos de tratamento logístico e administrativo.

7) Entregas a Terceiros

Sempre que o cliente indique uma morada com acesso partilhado, como empresas, receções, portarias, condomínios ou locais com terceiros autorizados a receber encomendas, a entrega poderá ser efetuada nesses termos, de acordo com os procedimentos da transportadora.

O cliente deve assegurar que existe alguém apto a receber a encomenda na morada indicada ou, em alternativa, escolher uma modalidade de entrega compatível com a sua disponibilidade.

8) Atrasos, Incidentes e Limitações

Os prazos de entrega podem ser afetados por fatores externos à CNobre Store, nomeadamente constrangimentos da transportadora, condições meteorológicas adversas, períodos promocionais, picos sazonais, greves, limitações operacionais ou outras circunstâncias de força maior.

Em caso de atraso relevante, tentativa de entrega falhada, devolução à origem ou outra incidência logística, a CNobre Store procurará prestar ao cliente a assistência razoavelmente possível com base na informação disponibilizada pela transportadora.

9) Dúvidas e Contacto

Para qualquer questão relacionada com o envio ou entrega da sua encomenda, poderá contactar-nos através de suporte@cnobre-store.com.

CNobre Store – Expedição transparente, acompanhamento claro e compromisso com a entrega.