FAQ & Apoio ao Cliente
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Perguntas Frequentes
Qual é o prazo de processamento?
Pedidos confirmados até às 12h costumam seguir no próprio dia útil; após essa hora saem no dia útil seguinte.
Qual o tempo de entrega?
Portugal continental: 24–48h úteis. Ilhas: acresce alguns dias, pois segue via marítima e depende muito de cada ilha.
Quanto custam os portes?
Calculados no checkout; campanhas podem oferecer portes grátis acima de um valor.
Como recebo o tracking?
Por e-mail/SMS após expedição. O link permite acompanhar o estado.
Os artigos são originais?
Sim, origem verificada com marcas e distribuidores oficiais.
Posso cancelar a encomenda?
Se ainda não foi expedida, podes cancelar. Contacta-nos o mais rápido possível.
Como funcionam trocas e devoluções?
Até 14 dias, artigo selado e sem uso. Explicamos o processo após contacto.
Recebi algo danificado. E agora?
Fotografa embalagem e produto e contacta-nos em 48h para resolvermos.
Que métodos de pagamento aceitam?
Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa, Shop Pay, PayPal, Multibanco, MB WAY, Bizum, Transferência Bancária, Revolut, Cofidis Pay e Klarna. Todos os pagamentos são processados de forma segura.
Podem passar fatura com NIF?
Sim, indica o NIF no checkout ou solicita após a compra.
Têm embalagem-presente?
Disponível em épocas/campanhas. Confirma antes de finalizar.
