Informações de Contacto

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Para qualquer questão relacionada com encomendas, pagamentos, envios, devoluções, reembolsos, faturação, garantias ou apoio ao cliente, poderá contactar a CNobre Store Portugal através dos seguintes meios:

Apoio ao Cliente

A CNobre Store Portugal procura responder aos pedidos de contacto com a maior brevidade possível. Para facilitar a identificação e o tratamento do pedido, deverá indicar sempre o número da encomenda e o nome utilizado na compra, quando aplicável.

Devoluções, Trocas e Reclamações

Antes de enviar qualquer artigo para devolução, troca, garantia ou reclamação, deverá contactar previamente o nosso apoio ao cliente através do email ou do número de WhatsApp indicados nesta página.

Após receber as respetivas instruções, os artigos deverão ser enviados para:

CNobre Store Portugal
Rua de Nossa Senhora de Oliveira, n.º 346
2205-679 Tramagal
Abrantes
Portugal

Não deverão ser enviados artigos sem contacto prévio, uma vez que é necessário identificar corretamente a encomenda, o cliente e o motivo do envio.

Livro de Reclamações Eletrónico

Nos termos da legislação aplicável, o consumidor pode apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico:

www.livroreclamacoes.pt

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Website: www.cniacc.pt
Morada: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga
Telefone: +351 253 619 107
Chamada para rede fixa nacional
Email: geral@cniacc.pt

O consumidor pode ainda consultar a lista oficial e atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo no website da Direção-Geral do Consumidor:

www.consumidor.gov.pt

Observações Importantes

• O Livro de Reclamações Eletrónico permite apresentar reclamações formais nos termos legais aplicáveis.
• A resolução alternativa de litígios de consumo é um mecanismo distinto, realizado através das entidades RAL competentes.
• Para questões relacionadas com encomendas, devoluções, reembolsos, trocas ou garantia legal, recomendamos o contacto prévio com o nosso apoio ao cliente.

CNobre Store Portugal — Contacto direto, apoio claro e compromisso com o consumidor.

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